Quý I

Những ngày cuối năm tẻ nhạt… nhưng nhiều plot twist

Quý I của FY24 mình vẫn còn đang làm cho một shared serviced team và Q1 mở bát bằng chuỗi ngày chạy production support hỗn loạn khi các service mình đang “ôm” liên tục gặp lỗi từ upstream. Từ 500, 429 đến 404, lỗi gì cũng đủ combo khiến team lúc nào cũng “đu trend” xử lý sự cố. Plan thì đổi xoành xoạch, khiến cả team chả biết làm gì tiếp theo. Escalate redesign service cho bớt phụ thuộc upstream à? Big corp + banking domain = not today, my friend
Đùa chứ việc redesign architech big corp thì không hề đơn giản, hơn nữa domain bên mình làm về banking nên data bắt buộc phải partition khắp nơi như dậy á…..

Highlight duy nhất? Lụm được cái Change Champion Role sau khi bị tech lead "dụ" đi học khóa Change Champion Management! 🎉

Quý II

Tết hết, job mới tới

Vừa ăn tết xong, chị manager hỏi: “Có muốn qua domain khác làm lại từ đầu với chuỵ hông?” Mình nghĩ bụng: Còn gì để mất đâu! Thế là xách vali sang domain mới, lập luôn một squad mới toanh. Và bi kịch bắt đầu từ đây... =)))

Đời không như là mơ……

Dự án mới dài hơi, team lại loạn vì có cả external outsource join vào. Lúc đầu thì ổn, nhưng đến khi task nhiều, mấy bạn mới join pick task như đi “hái sao trên trời”. Mình làm đủ thứ: document step-by-step, present luôn nếu dài dòng. Kết quả? Không đọc, không nhớ, không raise issue, cứ ôm task để đó. Đỉnh điểm là sau 4-5 ngày vẫn “in progress” mà chẳng nhích thêm được tí nào.

Đem tâm sự với tech lead, cổ cười: “m support họ kỹ quá nên mn k tự trải nghiệm được gì và sẽ có tâm lý ỷ lại cứ ôm task làm kiểu gì k xong thằng Kay cũng bay vào support, Để tụi nó tự té rồi tự đứng lên!” Nghe thấm, mình làm một “last note” tổng hợp hết issue, từ đó bạn nào gặp lỗi thì cứ vô đó mà đọc. Và cách đó có vẻ hiệu quả thật(đối với bản thân mình) vì mình đỡ phải ôm đồm nhiều việc hơn nên đầu óc cũng nhẹ nhàng happy hơn kakaka 💃

Chung quy lại thì Q2 của mình trôi quá khá ổn, mình được lead một big release xịn sò, được member và stakeholder nominate tới tấp. Thanks cả team nha! 😘

Quý III

Chuỗi ngày ăn hành ngập mặt

Dự án đã release xong các release đầu tiên và sang giai đoạn enhancement & scale, các team bắt đầu collab chặt chẽ hơn. Và như một định lý bất di bất dịch: "Human càng đông, misunderstand càng cao."

Release kinh hoàng 3.1 và 3.2

Missunderstanding giữa các team nhiều đến mức khi release, cả PO và RTE phải verify + hotfix liên tục trong mấy ngày liền. Kết quả là chỉ release được 90% feature, còn 1 feature lớn phải rollback vì gap quá trời. Đây là lần đầu tiên trải qua một đợt release mà issue liên tục như thế này - có thể vì requirement bị phân mảnh quá nhiều mỗi team chỉ in charge một phần trong toàn bộ feature lớn nên có khá nhiều gap xảy ra.

Chốt lại Quý III trôi qua trong sự hối hả của debug, fix issue và battle liên tục với các team khác. Em Kay đã mơ về một quý đầy tính năng lớn ra mắt, nhưng đời cho em biết thế nào là đắng cayyyy

Quý IV

Và rồi… dọn dẹp tàn cuộc

Q4 cũng là lúc các team Outsource roll out, team mình ở lại gánh toàn bộ công việc của 4 team cũ trong khi chính team mình cũng đang không ổn định. Và kết quả của sự chuyển giao vội vàng là…. Requirement chuyển giao mơ hồ, codebase rối như mớ bòng bong, test case thì… pass/fail hên xui. Đội mình chỉ biết chắp tay niệm phật cầu cho các feature không phát sinh thêm issue. 🥲

Ánh sáng cuối đường hầm…

May mắn mình có 1 tech lead thực sự rất quyết tâm, Team đã ngồi planning lại toàn bộ công việc cho Q4 và cả Q1 FY25, vừa dev, vừa refactor, vừa support production.
Công việc mặc dù trôi chậm những vẫn có tiến triển khả quang(mà đôi khi, chỉ cần như vậy là đủ lắm rồi!)…

Mọi thứ dần ổn định: pipeline chạy ngon, stakeholder dễ làm việc hơn, service đi đúng quỹ đạo

Team đã có thể Take it - Own It như lời mà cty mình thường branding cho nhân viên trong suốt FY qua 😎😎😎

Retro time

Nhìn lại cả một năm FY24, thực sự mình phải trầm trồ: “Wow, mình đã trải qua 1 năm đầy biến động như vậy sao?!” 😅 Đây là một năm đầy hỷ nộ ái ố, từ những ngày tháng loay hoay “bắt lỗi cả thế giới,” những cuộc họp căng thẳng cho tới những khoảnh khắc “release succesfully with no issue!!!!” đầy tự hào. Mình xin take note lại một vài highlight đáng nhớ của năm qua, bạn nào đọc thấy giống đời mình thì giơ tay nha! 🙌

• Được nominate kha khá: Những lần nominate này là minh chứng rõ ràng nhất cho mọi nỗ lực mình đã bỏ ra, từ việc fix bug “huyền thoại” trong đêm tới việc deliver những big release hoành tráng…..

• Step up lên next level: Gọi là “level up tinh thần” cũng không sai. Sau bao lần support cả team trong việc xử lý crisis, mentor member mới, mình đã có cơ hội step up trong các nhiệm vụ khó nhằn hơn. Điều này không chỉ giúp bản thân học hỏi được nhiều mà còn là động lực để mình tiếp tục phát triển.

• End of year performance reveiw xuất sắc 2 năm liên tiếp: Cảm ơn những nominate và highlight của People Leader để mình có thể đạt được xếp loại này!!!!

Không chỉ có những điều trên, mình còn học được nhiều bài học đắt giá. Ví dụ như: Đừng cố ôm đồm tất cả, hãy để team member tự vấp ngã để họ học cách đứng lên. Hay như câu thần chú "Done is better than perfect" – đôi khi chỉ cần đảm bảo mọi thứ chạy được đúng yêu cầu là đã tuyệt vời lắm rồi.

Những khoảnh khắc đáng nhớ trong FY24 không chỉ đến từ công việc, mà còn từ những người đồng đội tuyệt vời trong team và cả các stakeholder luôn sẵn sàng giúp đỡ. Đặc biệt là tech lead của mình – bạn ấy đã giúp mình rất nhiều trong việc nhìn nhận vấn đề từ góc độ khác và tìm cách giải quyết thông minh hơn.

Kết thúc năm, mình cảm thấy thực sự biết ơn vì tất cả những gì đã xảy ra – dù tốt, dù xấu, tất cả đều giúp mình trưởng thành hơn, bình tĩnh hơn trước mỗi sóng gió. Hy vọng rằng FY25 sẽ là một năm bùng nổ hơn nữa, không chỉ với mình mà còn với cả team. Cùng nhau hướng tới những thành công mới và nhớ rằng: "We Take it – We Own it – And We Win it!" 💪🎉

HAPPY CODING!